Rückerstattung und Absagen

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für persönlich vereinbarte Beratungsleistungen von Flow Meadow Point (Orientierungsgespräch, Bewerbungsberatung, Stellensuche, Gesprächstraining, Gehaltsverhandlung). Es werden keine physischen Produkte versendet.

Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit

Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, sofern die Beratung noch nicht begonnen hat. Nach Beginn der Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung kann das Widerrufsrecht erlöschen. Rückerstattungen sind möglich, wenn Termine rechtzeitig abgesagt werden oder vereinbarte Module noch nicht erbracht wurden.

Fristen

Absagen bis 48 Stunden vor einem vereinbarten Termin sind kostenfrei und führen zur Umbuchung oder — auf Wunsch — zur Rückerstattung bereits gezahlter Honorare für diesen Termin. Spätere Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) berechtigen Flow Meadow Point, das volle Terminhonorar einzubehalten.

Vollständige und teilweise Rückerstattung

Nicht begonnene Pakete werden vollständig erstattet. Bei bereits erbrachter Teilleistung (z. B. Kick-off und erste Unterlagenfassung) erstatten wir den Anteil der noch offenen Module. Bereits gelieferte Entwürfe und Feedback bleiben Ihnen zur privaten Nutzung.

Nicht erstattungsfähig

Abgeschlossene Probeinterviews, fertiggestellte Lebenslauf- und Anschreibenversionen sowie individuell recherchierte Unternehmenslisten nach Übergabe sind nicht erstattungsfähig. Anzahlungen für reservierte Terminslots werden bei Absage unter 48 Stunden verrechnet.

Ablauf der Rückerstattung

Richten Sie Anfragen an kontakt@flowmeadowpoint.digital oder telefonisch an +49-211-481725 unter Angabe von Name, Rechnungsnummer und Modul. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten in der Regel innerhalb von zehn Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Rechnung beglichen wurde.

Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von drei Monaten ist kostenfrei, sofern die Absagefrist eingehalten wird. Weitere Umbuchungen können mit einem Aufwandspauschale von 40 € verbunden sein.

Bereits begonnene Arbeit

Wenn wir auf Ihre Unterlagen bereits schriftliches Feedback erstellt haben, gilt dieser Anteil als erbracht. Eine Rückerstattung betrifft nur noch ausstehende Sitzungen.

Ausnahmen

Bei nachgewiesener Krankheit oder höherer Gewalt finden wir eine kulante Lösung. Ansprüche auf Stellenangebote oder Einstellungserfolg bestehen nicht und begründen keine Rückerstattung.